LA NOSTRA POLITICA SULLA QUALITA'
La Direzione dell’Agenzia Autoscuola Porro di Bianchi Lorenzo & C s.n.c al fine di soddisfare le
esigenze dei propri clienti e di tutte le parti interessate, riconosce la necessità di sviluppare,
mantenere e migliorare in modo costante il Sistema di Gestione della Qualità. Valutando la
sempre più difficile situazione economica, la Direzione dell’Agenzia Autoscuola Porro di Bianchi
Lorenzo & C s.n.c ha definito una politica per la qualità che persegue costantemente:
- La piena soddisfazione dei propri clienti fornendo servizi adeguati alle caratteristiche
richieste
- La razionalizzazione ed ottimizzazione delle attività gestionali ed operative al fine di
ottenere, per quanto possibile, il miglior rapporto prezzo/qualità
- Il miglioramento dei processi aziendali attraverso un controllo e un continuo
monitoraggio degli indicatori prefissati
- L’interessata partecipazione alle attività di tutti i collaboratori che operano all’interno
della struttura, permettendo loro la realizzazione dei propri obbiettivi di crescita
professionale, all’interno di un ambiente di lavoro stimolante.
- La promozione dello sviluppo professionale delle risorse umane curando le attività di
formazione e addestramento
- Perseguire il miglioramento continuo anche attraverso la collaborazione con i propri
fornitori
- Assicurare che le prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001 siano applicate e mantenute
nel tempo.
- Impegno volto al costante monitoraggio dei fattori di contesto, dei rischi e delle
opportunità, dei requisiti delle parti interessate rilevanti interne ed esterne
L’impegno sopra esposto rappresenta un dovere preciso della Direzione e di tutti i dipendenti e
collaboratori. La Direzione riconosce, infatti, che il coinvolgimento di tutti i dipendenti è
elemento indispensabile per il raggiungimento degli obbiettivi per la qualità stabiliti, in quanto
al personale è affidata la corretta applicazione delle prescrizioni del Sistema di Gestione Qualità.
Il raggiungimento degli obbiettivi viene monitorato attraverso verifiche ispettive programmate,
e inoltre la Direzione definisce gli obiettivi annuali che sono portati a conoscenza del personale
coinvolto nel raggiungimento degli stessi.
Obbiettivi
Gli obiettivi 2024 che si pone l’AGENZIA AUTOSCUOLA PORRO
DI BIANCHI LORENZO & C S.N.C sono:
1. Soddisfare pienamente le richieste e le esigenze del cliente
con una percentuale di clienti molto soddisfatti > 4,1 (scala 1-
5) per i servizi pratiche auto
2. Soddisfare pienamente le richieste e le esigenze del cliente
con una percentuale di clienti molto soddisfatti > 4,1 (scala 1-
5) per i corsi erogati
3. Il rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro;
4. Aumentare il numero di fornitori qualificati, con una
percentuale > 90%.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare
un’azienda fortemente focalizzata sui propri clienti e accrescere
l’efficacia sul mercato grazie ad un servizio sempre più efficiente.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e
diffusi a tutto il personale dipendente in occasione dei Riesame
della Direzione.
